Conditions générales de vente (CGV)
Les présentes CGV s’appliquent à toute vente de billets et de produits de la boutique du festival Boire La Tasse, réalisée en ligne via la plateforme HelloAsso, accessible depuis le site festivalboirelatasse.fr.
Article 1 — Objet et champ d’application
Les présentes conditions régissent les ventes de billets d’entrée au festival Boire La Tasse (organisé par l’association Café Noir) ainsi que les ventes de produits de la boutique officielle du festival (merchandising), effectuées exclusivement via la plateforme de billetterie et de vente en ligne HelloAsso.
Article 2 — Vendeur et prestataire de paiement
Les billets et produits sont vendus par l’association Café Noir. Le paiement est intégralement traité par HelloAsso, plateforme tierce de billetterie et de collecte de fonds, qui agit comme prestataire technique de paiement. Les conditions générales d’utilisation d’HelloAsso s’appliquent conjointement aux présentes CGV : helloasso.com/mentions-legales.
Article 3 — Commande et confirmation
Toute commande de billet ou de produit implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par email par HelloAsso à l’adresse renseignée par l’acheteur. Le billet électronique fait office de titre d’accès et doit être présenté (format numérique ou imprimé) à l’entrée du festival.
Article 4 — Prix
Les prix des billets et produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils peuvent varier selon les tarifs (plein tarif, tarif réduit, prix libre selon les jours) et évoluer dans le temps (tarifs préférentiels de prévente). Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs devant être fournies à une date déterminée (billets de spectacle et de festival). Les billets ne sont donc ni échangeables ni remboursables, sauf dans les cas prévus à l’article 6 ci-dessous.
Article 6 — Annulation, report ou modification du festival
En cas d’annulation totale de l’édition du festival par l’organisateur, les billets seront intégralement remboursés dans un délai raisonnable, selon les modalités communiquées par l’association Café Noir et via la plateforme HelloAsso.
En cas de report de l’événement à une date ultérieure, les billets déjà achetés restent valables pour la nouvelle date. Un remboursement pourra être proposé aux acheteurs ne pouvant se rendre disponibles à la nouvelle date, sur demande et selon les modalités communiquées à cette occasion.
En cas de force majeure (conditions météorologiques exceptionnelles, décision administrative, cas fortuit ou tout événement indépendant de la volonté de l’organisateur) entraînant l’annulation partielle ou totale d’une journée de festival, l’association Café Noir se réserve le droit d’adapter la programmation sans que cela ouvre droit à un remboursement, sauf annulation complète de l’événement telle que prévue au premier alinéa.
Toute modification de la programmation artistique (changement, annulation ou remplacement d’un artiste) ne constitue pas un motif de remboursement, la vente portant sur l’accès à l’événement dans son ensemble et non sur la présence d’un artiste déterminé.
Article 7 — Accès au festival
L’accès au site du festival peut être soumis à des règles de sécurité (contrôle des sacs, interdiction de certains objets, jauge maximale) communiquées avant l’événement. L’organisateur se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne ne respectant pas le règlement intérieur du festival ou présentant un état manifeste d’ivresse ou de dangerosité, sans droit à remboursement.
Article 8 — Boutique et produits dérivés
Les produits de la boutique du festival (merchandising) sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Toute réclamation relative à un produit défectueux doit être adressée à boirelatasse.festival@gmail.com dans un délai raisonnable après réception ou retrait du produit.
Article 9 — Données personnelles
Les données collectées lors de l’achat de billets ou de produits sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
Article 10 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité en contactant l’association à boirelatasse.festival@gmail.com. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français compétents seront seuls habilités à connaître du litige.